حماية المشتري و سياسة الارجاع 

في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قام بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل متجر المقرن.

  • كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الاتصال بنا خلال مدة يومين من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم ارتدائها من قِبلك.
  • في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمه البائع على المتجر، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة التوصيل التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة.

بعد استلام إدارة المتجر للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب المتجر) أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري فإن المتجر قد يلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى المتجر و/أو إلغاء عضويته.